Para iade politikası

İade Politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüzün, size teslim edildiği durumla aynı durumda olması gerekir. Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş, fatura veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle info@goldframer.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Yahya Kemal Mah. Şair Sk. No:1 K:1, 34410 Kâğıthane / İstanbul, Türkiye

İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü soru için bizimle her zaman info@goldframer.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol ediniz. Ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde bizimle derhal iletişime geçiniz. Böylece durumu değerlendirebilir ve sorunu çözebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlara gıda, çiçek veya bitki gibi bozulabilir ürünler; özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi özel üretim ürünler; ve kişisel bakım ürünleri gibi ürünler dahildir.

Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmemektedir. Ürününüzle ilgili soru veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ne yazık ki indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün size teslim edildiği durumla aynı durumda olması; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca fiş, fatura veya satın alma kanıtı da gereklidir.

Geri Ödemeler

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.

İade onaylanırsa, geri ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alması ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle info@goldframer.com adresinden iletişime geçiniz.